VIRTUDES
LEITURA
PATO OU ÁGUIA
PATO ? OU ÁGUIA ?
VOCÊ
DECIDE.
Eu estava no aeroporto quando um taxista
se aproximou. A primeira coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante.
O motorista bem vestido, camisa branca e
calças bem passadas, com gravata.
O taxista saiu, me abriu a porta e disse:
"Eu sou João, seu chofer. Enquanto
guardo sua bagagem, gostaria que o senhor lesse neste cartão qual é a minha
missão.
" No cartão estava escrito: <
Missão de João - Levar meus clientes a seu destino de forma rápida,
segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável> Fiquei impressionado.
O interior do táxi estava igualmente
limpo.
João me perguntou:
"O sr. aceita um café?"
Brincando com ele eu disse: "Não, eu prefiro um suco". Imediatamente
ele respondeu: "sem problema.
Eu tenho uma térmica com suco normal e
também diet, bem como água" também me disse:
"Se desejar ler, tenho o
jornal de hoje e também algumas revistas."
Ao começar a corrida João me disse:
"Essas são as estações de rádio que
tenho e esse é o repertórios que elas tocam." Como se já não fosse muito,
o João ainda me perguntou se a temperatura do ar condicionado estava boa.
Daí me avisou qual era a melhor rota para
meu destino e se eu queria conversar com ele ou se preferia que eu não fosse
interrompido. Eu perguntei:
"Você sempre atende seus clientes
assim?" "Não", ele respondeu.
"Não sempre. Somente nos últimos
dois anos. Meus primeiros anos como taxista passei a maior parte do tempo me
queixando igual aos demais taxistas.
Um dia ouvi um doutor especialista em
desenvolvimento pessoal. Ele escreveu um livro chamado Ele dizia:
Não seja um pato.
Seja uma águia!
Os patos só fazem barulho e se queixam,
as águias se elevam acima do grupo> Eu estava todo o tempo fazendo
barulho e me queixando.
Então decidi mudar minhas atitudes e ser
uma águia. Olhei os outros táxis e motoristas... Os táxis sujos, os motoristas
pouco amigáveis e os clientes insatisfeitos.
Decidi fazer umas mudanças. Quando meus
clientes responderam bem, fiz mais algumas mudanças.
No meu primeiro ano como águia dupliquei
meu faturamento. Este ano já quadrupliquei.
O sr. teve sorte de tomar meu táxi hoje.
Já não estou mais na parada de táxis. Meus clientes fazem reserva pelo meu
celular ou mandam mensagem. Se não posso atender, consigo um amigo taxista
"águia" confiável para fazer o serviço."
João era diferente . Oferecia um serviço
de limusine em um táxi normal. João o taxista decidiu deixar de fazer
ruído e queixar-se como fazem os patos e passou a voar por sobre o grupo, como
fazem as águias.
Não importa se você trabalha em um
escritório, com manutenção, professor, servidor público, político, executivo,
empregado ou profissional liberal ou taxista!
Como você se comporta? Se dedica a fazer
barulho e se queixar? Ou está se elevando acima dos demais?
Lembre: A DECISÃO É SUA
Essa chave só abre pelo lado de dentro!
E CADA VEZ VOCÊ TEM MENOS TEMPO PARA
MUDAR!
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